Privacyverklaring

De Sterregaard (Hedel) verwerkt persoonsgegevens om je wekelijkse groente- en fruitpakketten te kunnen leveren en factureren. Hieronder lees je welke gegevens dat zijn en waarom.

Welke gegevens

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres.
• Bestelgegevens: je pakketten, extra’s, overgeslagen weken, pauzes, ophaalpunt en ophaalhistorie.
• Voorkeuren: allergieën en producten die je liever niet krijgt (alleen wat je zelf invult).
• Betaalgegevens: je IBAN en de naam van de rekeninghouder voor de SEPA-machtiging aan De Sterregaard, het bewijs van je akkoord (datum, IP-adres en browser bij een online machtiging) en je facturen. Het incasseren loopt via onze eigen Rabobank-rekening.
• Proefpakket: bestel je een proefpakket in de webshop, dan geeft de webshop naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en de bestelling door aan het portaal.
• Technisch: inlogsessies, een logboek van wijzigingen in je account en tellers tegen misbruik van het inloggen (IP-adres, hooguit een uur bewaard).

Waarvoor

Uitvoering van de overeenkomst (pakketten samenstellen, leveren, factureren), communicatie over je levering en betaling, en het afhandelen van niet-opgehaalde pakketten door de locatiehouder van jouw ophaalpunt. Marketingmails sturen we alleen met jouw toestemming; die kun je in je account uitzetten. Servicemails over je bestelling of betaling sturen we altijd.

Met wie delen we gegevens

• Locatiehouders zien naam, pakketinhoud en allergieën van klanten op hun ophaalpunt, en kunnen melden dat een pakket niet is opgehaald.
• Rabobank (incasso op basis van je machtiging), Resend (e-mail), Twilio (SMS), Vercel en Neon (hosting en database in de EU) en onze eigen webshop (WooCommerce, voor proefpakketten). Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.

Bewaartermijn

Zolang je klant bent en daarna zeven jaar voor de facturen (wettelijke bewaarplicht). Machtigingsgegevens bewaren we tot veertien maanden na de laatste incasso (SEPA-regel). Na opzegging wordt je account gedeactiveerd en worden contactgegevens die niet voor de administratie nodig zijn verwijderd.

Jouw rechten

Je kunt je gegevens altijd inzien en downloaden via je account (inclusief je machtiging en facturen). Wil je gegevens laten corrigeren of je account laten verwijderen, mail dan naar info@sterregaard.nl; we handelen dat binnen een maand af. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact

De Sterregaard · Middelingenseweg 51, 5321 JH Hedel · KvK 97319074 · info@sterregaard.nl