Hoe het werkt

U hoeft geen wachtwoord te onthouden.

1. Ga naar de inlogpagina en vul uw e-mailadres in.
2. Klik op Stuur mij een inloglink.
3. Open de e-mail die u van ons krijgt en klik op de knop. U bent dan direct ingelogd.

Tip: De link werkt 15 minuten. Te laat? Vraag gewoon een nieuwe aan. Geen mail gezien? Kijk ook even in de map ongewenste e-mail.

U kiest een fruitpakket, een groentepakket of allebei. Elk pakket heeft een eigen maat:

• Klein€ 10,00
• Middel€ 15,00
• Groot€ 20,00
• Op maat (XL)€ 25,00 tot € 50,00

De prijzen zijn per week. Wat erin zit, kiezen wij: wat er die week vers van het land komt. Wilt u iets extra’s, zoals eieren, aardappelen of appelsap? Dat voegt u toe onder Pakketten → Extra.

Tip: Bent u ergens allergisch voor, of eet u iets liever niet? Zet het onder Account. Allergieën komen op het etiket van uw pakket.

Uw pakket staat elke maandag voor u klaar bij het ophaalpunt dat u heeft gekozen. De ophaaltijd en het adres ziet u onder Deze week.

• Is de maandag een feestdag (zoals Tweede Paasdag)? Dan haalt u het pakket op dinsdag op.
• In de schoolvakanties (regio zuid) zijn er geen pakketten. U hoeft daar niets voor te doen en u betaalt die weken niets.
• Een ander ophaalpunt kiezen? Dat kan onder Locatie.

Alles regelt u zelf onder Pakketten. Een wijziging voor een maandag kan tot de donderdag ervoor, 23:59 uur. Daarna pakken wij in. Wat u later wijzigt, geldt vanaf de week erna.

• Een week overslaan: bijvoorbeeld als u een weekje weg bent.
• Pauzeren: een paar weken achter elkaar geen pakket, tot 12 weken vooruit.
• Andere maat: klik op Klein, Middel of Groot.
• Stoppen: dat kan elke week, zonder opzegtermijn.

Tip: Voor een week die u overslaat of pauzeert, betaalt u niets.

• Vrijdag: een e-mail dat we uw pakket inpakken, met wat erin zit.
• Op de ophaaldag: een e-mail (en als u wilt een sms) dat uw pakket klaarstaat.
• Elke 4 weken: uw factuur, met het bedrag en de datum van afschrijven.

Welke berichten u wilt krijgen, stelt u in onder Account. Berichten over uw betaling sturen we altijd.

U betaalt met een automatische incasso. Die stelt u één keer in met uw rekeningnummer (IBAN). Daarna hoeft u niets meer te doen.

• Elke 4 weken maken we één factuur van de pakketten die u heeft gekregen.
• U krijgt die factuur eerst per e-mail. Een paar dagen later schrijven we het bedrag af.
• U betaalt alleen voor wat geleverd is.
• Uw facturen vindt u altijd terug onder Facturen.

Tip: Klopt een bedrag niet? Mail ons vóór de afschrijfdatum, dan lossen we het samen op. Een afschrijving kunt u ook altijd binnen 8 weken via uw bank laten terugboeken.

Geen zorgen. Het ophaalpunt laat ons weten als een pakket is blijven staan. U krijgt dan een bericht met de gegevens van het ophaalpunt, zodat u samen een ander moment kunt afspreken.

Ontbrak er iets, of was iets niet goed? Ga naar Deze week en klik bij uw vorige levering op Iets niet in orde?. Doe dat binnen 14 dagen. Wij bekijken het en zorgen voor een oplossing: iets extra’s bij uw volgende pakket of een verrekening op uw factuur.